본 과정은 홈쇼핑 상담원 취업을 위해 반드시 갖추어야 할 CS기본 교육 및 콜센터 실무교육으로 구성되어 있으며 기업이 요구하는 콜센터 상담원 양성을 위한 현장 중심형 교육과정입니다.
현장에서 근무하셨던 전문 강사님들이 직접 강의를 진행함으로써 현장에서 발견하는 다양한 경험을 토대로 여러분들이 겪는 고민을 해결해 나가는 방식으로 교육을 진행 합니다.
■ 강의 일정
-3월 20일: 홈쇼핑 상담원 서비스 품질의 이해 & 홈쇼핑 QA 및 주요 업무의 이해
-3월 21일: 홈쇼핑 QA 업무 프로세스 및 주요 이슈 & 홈쇼핑 상담원 통화 품질 실무 향상을 위한 프로그램
-3월 22일: 스크립트 활용 & 모의 활동
-3월 23일: 확정 업체 직무교육(유도교육 & 예비교육)
-3월 24일: 확정 업체 직장예절
끝까지 최선을 다해서 교육과정에 임해주셨으면 합니다.
교육생들의 큰 의지를 받아 열심히 교육과정 진행하겠습니다!!
앞으로 더 좋은 시간이 되길 바랍니다^^
개강 강의장 : 서울 강의장 / 부산 강의장 / 광주 강의장
